Domaine d'application

Les conditions générales de vente exposées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site vapvap-eliquide.fr (ci- après le "CLIENT") et la société VAPOPRO « VAP VAP » (ci-après "VAP VAP"), S.A.S au capital de 100€, dont le siège est situé au 9 Rue de Condé, 33064 Bordeaux CEDEX et immatriculée au registre du commerce sous le SIRET 798 386 405 000 38 APE 4690Z.

Ces Conditions Générales sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions écrites ou orales, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de VAP VAP. VAP VAP pourrait être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.vapvap-eliquide.fr. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.

Commande

Toute commande implique l'acceptation totale et sans réserve des Conditions Générales et de livraison exposées ci-après. Toutes conditions nouvelles apportées par le Client sous n'importe quelle forme seront refusées par VAP VAP.

VAP VAP refuse de vendre aux personnes considérées comme mineurs dans leurs pays. En acceptant ces Conditions Générales, vous attestez sur honneur avoir la majorité légale.

Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Après passation de commande et en cas de rupture de stock sur les produits commandés, nous vous en informerons sous les meilleurs délais par le biais de l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client. Vous pourrez alors commander un nouveau produit ou alors annuler votre commande.

Modalité de Paiement

Seuls les paiements par carte bancaire, Visa, Mastercard sont acceptés.

Le paiement est pris en compte une fois la transaction validée par la Société Générale (Sogenactif).

Prix

Nos prix sont exprimés en euros TTC et HT. Nos tarifs sont fermes et non révisables pendant leur durée d’application.

Expédition – Livraison – Frais de livraison :

La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le Client dans son interface (Mon compte), dans un délai de 24 à 48h pour les commandes passées avant midi, sauf pour celles passées et validées le samedi et dimanche après-midi.

La livraison est gratuite au sein de l'Union Européenne, pour les commandes supérieures à 15 euros TTC. En dessous, une participation aux frais de livraison d'un montant de 5 euros TTC vous sera demandée.

La livraison est effectuée par envoi de Lettres suivies, Colissimo, Colissimo suivi France ou Europe ou tout autre moyen de livraison choisis par VAP VAP. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées postales du Client tel que renseigné par ce dernier dans la rubrique "Mon Compte", VAP VAP ne pourra être tenu responsable et ne sera tenu d’aucun dommage envers le Client.

Une fois la commande validée, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail, celui-ci peut mettre jusqu’à 24h pour être actif via https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

Pour tout retard de livraison dû à un évènement extérieur à la volonté de VAP VAP (notamment un mouvement social du transporteur, événement de force majeure ...) VAP VAP ne pourra être tenu responsable ou tenu de dommage envers le Client.

Enfin l'expédition et la livraison dans les délais ne peuvent intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

Erreurs de livraison – Retour

Le CLIENT devra formuler auprès de VAPVAP, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

La réclamation pourra être adressée à l’adresse de VAP VAP.

Au-delà de ce délai, toute réclamation effectuée ne pourra être prise en compte et dégagera VAPVAP de toute responsabilité vis-à-vis du CLIENT.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à VAPVAP dans son ensemble et son emballage d’origine en état impeccable.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et accordé par VAPVAP, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

Les frais d’envoi sont à la charge de VAP VAP.

En cas d'erreur sur la commande passée et celle reçue constatée formellement entre le Client et VAP VAP, le Client sera remboursé d'un montant équivalent à la commande passée dès la réception de la marchandise par VAP VAP.

Droits d'utilisation

L'utilisation de la marque VAP VAP est strictement interdite sauf accord écrit et préalable de VAP VAP.

Délai de rétractation

Le Client (en tant que personne physique) dispose conformément aux articles L121-20-12 du code de la consommation, d'un délai légal de quatorze jours calendaires, à compter du jour de la réception de commande, pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas. Si le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour chômé, il est alors étendu au premier jour ouvrable suivant. Tout retour suite à l'utilisation du délai de rétraction devra être notifié par écrit à VAP VAP. Le retour se fait à l'adresse suivante :

S.A.S VAPO PRO 9 Rue de Condé 33064 Bordeaux CEDEX

FRANCE

Les produits (e-liquides) ne doivent pas avoir été ouverts si le consommateur souhaite bénéficier de son droit de rétractation. Seuls, les produits renvoyés dans leur ensemble et emballage d’origine seront repris. Tout produit abimé, détérioré, dans un autre emballage que celui d’origine, ne sera pas remboursé, ni repris, ni échangé.

En cas de remboursement VAP VAP effectuera celui-ci dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle le service client VAP VAP a été informé de la décision du consommateur de se rétracter (article L.121-21-3 du code de la consommation).

Réception des marchandises

A la réception, l'acheteur doit immédiatement vérifier l'état et la conformité des produits reçus par rapport à sa commande. Si le colis est abimé, le Client se doit de le refuser et de le faire constater par écrit par le transporteur ou par La Poste. Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit dans un délai de 48h après réception des produits à l'adresse :

S.A.S VAPO PRO 9 Rue de Condé 33064 Bordeaux CEDEX

FRANCE

Protection des données personnelles et liberté

Les données que vous transmettez à VAP VAP sont strictement utilisées pour le traitement de vos commandes. Les informations transmises à VAP VAP ne sont ni revendues ni utilisées par une tierce personne.

En vertu de la loi numéro 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de VAP VAP d'un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez transmises. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@vapvap-eliquid.com

Litiges et loi applicable

Les commandes passées sur le site www.vapvap-eliquide.com impliquent l'acceptation sans aucune restriction et réserve des Conditions Générales de VAP VAP.

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. En cas de litige le Client s'adressera dans un premier temps à VAP VAP pour obtenir une solution à l'amiable.